FAQ & Digitale Sofortlieferung

Häufige Fragen: Quiete & Twin

Alles, was Sie zum Kauf, Erhalt, Aktivieren und Installieren von Quiete und Twin, den Web-Apps von BJ Beyond Studio, wissen müssen.

1. Was verkaufen Sie?

BJ Beyond Studio verkauft zwei digitale Produkte: Quiete (15 €), eine Web-App für Atemübungen und emotionale Unterstützung, und Twin (29 €), ein privates, verschlüsseltes Tagebuch mit KI direkt auf dem Gerät. Beide sind Progressive Web Apps (PWAs), die im Browser laufen: kein Download aus App Store oder Google Play nötig.

2. Wie kaufe ich Quiete oder Twin?

Öffnen Sie die Produktseite von Quiete oder Twin, klicken Sie auf In den Warenkorb und schließen Sie den sicheren Shopify-Checkout ab (Karten, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, sofern verfügbar). Sie zahlen einmalig: kein Abo und keine Versandkosten.

3. Wie und wann erhalte ich meinen Kauf?

Die Lieferung erfolgt sofort und digital. Direkt nach der Zahlung stehen Ihre Dateien auf der Bestellbestätigungsseite zum Download bereit und werden zusätzlich an Ihre Checkout-E-Mail gesendet. Quiete wird als PDF-Anleitung mit Aktivierungscode geliefert. Twin wird als PDF-Anleitung plus TXT-Datei mit Ihrem persönlichen Aktivierungscode und dem App-Link geliefert. Es wird nichts physisch versendet.

4. Wie aktiviere ich die App?

Öffnen Sie den Link aus Ihrer Anleitung (bei Twin steht der Link in der TXT-Datei) und geben Sie den mit Ihrer Bestellung erhaltenen Aktivierungscode ein, wenn die App danach fragt. Behalten Sie den Code für sich: Er gehört zu Ihrem Kauf.

5. Wie installiere ich die App auf Handy oder Computer (Zum Home-Bildschirm)?

• iPhone / iPad (Safari): App-Link öffnen, auf Teilen tippen, dann Zum Home-Bildschirm.
• Android (Chrome): App-Link öffnen, Menü ⋮ antippen, dann App installieren oder Zum Startbildschirm hinzufügen.
• Computer (Chrome oder Edge): App-Link öffnen und auf das Installationssymbol in der Adressleiste klicken oder ein Lesezeichen setzen.

Danach öffnen Sie die App wie jede andere über ihr eigenes Symbol.

6. Welche Geräte sind kompatibel?

Die Kernfunktionen laufen in einem aktuellen Browser auf iPhone, Android und Computer. Verwende Safari auf iPhone/iPad und aktuelles Chrome oder Edge auf Android oder Desktop, soweit unterstützt. Lokale KI hat zusätzliche Hardware-, Arbeitsspeicher- und Download-Voraussetzungen. Twin bietet eine leichte iPhone-KI (etwa 365 MB), ein vollständiges CPU-Modell (etwa 512 MB) und ein GPU-Modell (etwa 1 GB), zuzüglich Laufzeit- und Sprachmodelldateien. Quietes KI benötigt funktionierendes WebGPU und etwa 0,7–0,9 GB für das Modell; Funktionen ohne KI und der einfache Sprechen-Modus bleiben ohne WebGPU verfügbar. Safari 26 oder neuer bietet WebGPU, garantiert aber allein nicht das Laden eines Modells. Lies vor dem Kauf die Kompatibilitätstabelle auf der Produktseite. Plane Platz für Aufnahmen und Sicherungen ein; das Löschen von Browserdaten kann lokale Inhalte entfernen.

7. Wo werden meine Daten gespeichert? Sind sie privat?

Ihre Einträge und Einstellungen werden lokal auf Ihrem eigenen Gerät im Browser gespeichert. Twin verschlüsselt Ihr Tagebuch und führt die KI-Funktionen direkt auf dem Gerät aus. Da die Daten auf dem Gerät bleiben, können sie beim Löschen der Browserdaten oder beim Gerätewechsel verloren gehen; beachten Sie die Backup-Hinweise in Ihrer Anleitung, sofern vorhanden.

8. Ersetzt Quiete eine Therapie?

Nein. Quiete bietet Atemübungen und Werkzeuge zur emotionalen Unterstützung für den Alltag. Es ist keine Therapie, kein Medizinprodukt und ersetzt keine Ärztin, keinen Arzt und keine psychologische Fachperson. Bei Gefahr oder im Notfall wählen Sie 112.

9. Gibt es ein Abo?

Nein. Jede App wird einmalig bezahlt (Quiete 15 €, Twin 29 €). Es gibt keine wiederkehrenden Abbuchungen.

10. Ich habe keine E-Mail erhalten oder meine Dateien verloren. Was nun?

Prüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Werbung-Ordner. Wenn Sie nichts finden, schreiben Sie an s15@hotmail.it mit Ihrer Bestellnummer: Wir senden Ihre Dateien erneut und stellen Ihren Zugang innerhalb von 24 Stunden wieder her (Montag–Freitag).

11. Wie ist Ihre Rückerstattungsrichtlinie?

Ihre zwingenden Verbraucherrechte nach EU- und italienischem Recht gelten immer. Wenn eine Anleitung, ein Aktivierungscode oder ein App-Link nicht funktioniert, unvollständig ist oder nicht der Produktbeschreibung entspricht, kontaktieren Sie uns: Wir beheben das Problem, ersetzen das Produkt oder erstatten den Betrag gemäß geltendem Recht. Bei digitalen Inhalten gilt die gesetzliche Ausnahme vom 14-tägigen Widerrufsrecht nur, soweit gesetzlich zulässig, sobald die Bereitstellung mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat. Lesen Sie die vollständige Rückerstattungsrichtlinie und die AGB.

12. Wer betreibt BJ Beyond Studio?

BJ Beyond Studio ist ein eingetragenes italienisches Unternehmen von Simonetta Milan, Via XXVI Aprile 20, 37050 Oppeano (VR), Italien, USt-IdNr. IT05236180237. Siehe unsere Kontaktseite.