FAQ e Consegna Digitale Immediata

Domande frequenti: Quiete e Twin

Tutto quello che devi sapere per acquistare, ricevere, attivare e installare Quiete e Twin, le web app di BJ Beyond Studio.

1. Cosa vendete?

BJ Beyond Studio vende due prodotti digitali: Quiete (15 €), una web app di respirazione e supporto emotivo, e Twin (29 €), un diario privato e cifrato con intelligenza artificiale sul dispositivo. Entrambe sono web app progressive (PWA) che funzionano nel browser: non serve scaricarle da App Store o Google Play.

2. Come acquisto Quiete o Twin?

Apri la pagina prodotto di Quiete o di Twin, clicca su Aggiungi al carrello e completa il checkout sicuro di Shopify (carte, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal dove disponibili). Il prezzo è un pagamento unico: nessun abbonamento e nessun costo di spedizione.

3. Come e quando ricevo l'acquisto?

La consegna è digitale e immediata. Subito dopo il pagamento trovi i file da scaricare nella pagina di conferma dell'ordine e li ricevi anche all'email usata al checkout. Quiete include una guida PDF con il codice di attivazione. Twin include una guida PDF e un file TXT con il tuo codice di attivazione personale e il link all'app. Non viene spedito nulla di fisico.

4. Come attivo l'app?

Apri il link indicato nella guida (per Twin il link è nel file TXT) e inserisci il codice di attivazione ricevuto con l'ordine quando l'app lo richiede. Tieni il codice per te: è personale e legato al tuo acquisto.

5. Come la installo su telefono o computer (Aggiungi a Home)?

  • iPhone / iPad (Safari): apri il link dell'app, tocca il pulsante Condividi e poi Aggiungi alla schermata Home.
  • Android (Chrome): apri il link dell'app, tocca il menu ⋮ e poi Installa app o Aggiungi a schermata Home.
  • Computer (Chrome o Edge): apri il link e clicca sull'icona di installazione nella barra degli indirizzi, oppure salvalo tra i preferiti.

Dopo l'installazione, l'app si apre dalla sua icona come una normale app.

6. Quali dispositivi sono compatibili?

Gli strumenti principali funzionano in un browser aggiornato su iPhone, Android e computer. Usa Safari su iPhone/iPad e Chrome o Edge aggiornato su Android o computer, dove supportato. L’IA locale ha requisiti separati di hardware, memoria e download. Twin offre IA leggera per iPhone (circa 365 MB), un modello CPU completo (circa 512 MB) e uno GPU (circa 1 GB), oltre a runtime e modello vocale. L’IA di Quiete richiede WebGPU funzionante e circa 0,7–0,9 GB per il modello; gli strumenti senza IA e la modalità Parla semplice restano disponibili senza WebGPU. Safari 26 o successivo offre WebGPU, ma questo da solo non garantisce il caricamento del modello. Leggi la tabella di compatibilità nella scheda del prodotto prima dell’acquisto. Conserva spazio per registrazioni e backup: cancellare i dati del browser può rimuovere i contenuti locali.

7. Dove vengono salvati i miei dati? Sono privati?

I tuoi contenuti e le impostazioni restano salvati localmente sul tuo dispositivo, nel browser. Twin cifra il diario ed esegue le funzioni di intelligenza artificiale direttamente sul dispositivo. Poiché i dati restano sul dispositivo, cancellare i dati del browser o cambiare dispositivo può eliminarli: segui i consigli di backup della guida, dove presenti.

8. Quiete sostituisce una terapia?

No. Quiete offre esercizi di respirazione e strumenti di supporto emotivo per i momenti di tutti i giorni. Non è una terapia, non è un dispositivo medico e non sostituisce un medico o un professionista della salute mentale. In caso di pericolo o emergenza chiama il 112.

9. C'è un abbonamento?

No. Ogni app si paga una sola volta (Quiete 15 €, Twin 29 €). Non ci sono addebiti ricorrenti.

10. Non ho ricevuto l'email o ho perso i file. Cosa faccio?

Controlla prima la cartella Spam o Promozioni. Se non la trovi, scrivi a s15@hotmail.it indicando il numero d'ordine: ti rinviamo i file e ripristiniamo l'accesso entro 24 ore (dal lunedì al venerdì).

11. Qual è la politica di rimborso?

Si applicano sempre i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla normativa UE e italiana. Se una guida, un codice di attivazione o un link all'app non funziona, è incompleto o non corrisponde alla descrizione, contattaci: lo correggiamo, lo sostituiamo o ti rimborsiamo secondo la legge applicabile. Per i contenuti digitali, l'eccezione legale al diritto di recesso di 14 giorni si applica solo nei casi consentiti dalla legge, una volta iniziata la fornitura con il tuo consenso espresso. Leggi l'Informativa sui Rimborsi e i Termini del Servizio.

12. Chi gestisce BJ Beyond Studio?

BJ Beyond Studio è un'attività italiana registrata, gestita da Simonetta Milan, Via XXVI Aprile 20, 37050 Oppeano (VR), Italia, Partita IVA IT05236180237. Vedi la pagina Contatti.